Política de Privacidade

1. Introdução

No AmigoZap, a privacidade e a segurança das suas informações são prioridades fundamentais. Como um CRM focado em facilitar o relacionamento direto e humano através do WhatsApp, nosso compromisso é ser totalmente transparente sobre como lidamos com os dados de nossos usuários e de seus respectivos clientes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nosso aplicativo, plataforma e site, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Para que você possa gerenciar seus contatos e lembretes de forma eficaz, o AmigoZap coleta as seguintes categorias de informações:

• Dados de Cadastro: Nome, endereço de e-mail e número de telefone celular fornecidos ao criar sua conta.
• Dados de Contatos do CRM: Nomes, números de telefone, notas personalizadas e históricos de interações que você opta por cadastrar em nosso aplicativo para organizar seu dia a dia.
• Dados de Utilização: Informações sobre como você navega e interage com o aplicativo (p. ex., cliques, recursos mais utilizados) para fins de melhorias contínuas de desempenho.
• Dados Técnicos: Identificadores de dispositivos móveis, sistema operacional e modelo do celular para assegurar a compatibilidade e a segurança da nossa aplicação.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos as informações coletadas estritamente para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: Organizar seus contatos, gerar lembretes de abordagens diárias e exibir relatórios sobre a saúde do seu relacionamento com seus clientes.
• Melhoria e Suporte: Otimizar o desempenho do aplicativo, corrigir erros técnicos e responder a solicitações de suporte ao usuário.
• Comunicação Direta: Enviar atualizações importantes sobre a plataforma, avisos de segurança e novidades essenciais que impactem seu uso do aplicativo.
• Segurança: Prevenir fraudes, atividades ilegais e garantir a integridade dos nossos servidores e da conta dos usuários.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruições ou alterações acidentais.

Os dados de contato do seu CRM são processados e armazenados utilizando criptografia e infraestrutura em nuvem segura de alta confiabilidade. O acesso interno a essas informações é estritamente restrito a colaboradores autorizados que necessitem operar esses sistemas para o correto funcionamento do aplicativo.

5. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos qualquer informação pessoal de nossos usuários ou dos contatos cadastrados no CRM para terceiros.

O compartilhamento de dados com terceiros ocorre exclusivamente em situações limitadas:

• Provedores de Infraestrutura: Serviços de hospedagem em nuvem e ferramentas de análise de erros que auxiliam na sustentabilidade técnica da plataforma.
• Obrigações Legais: Quando exigido por autoridades competentes ou por força de lei, para cumprir qualquer determinação legal aplicável.

6. Seus Direitos sob a LGPD

Como titular dos dados pessoais, você possui diversos direitos garantidos por lei. No AmigoZap, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados cadastrados.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Portabilidade e Eliminação: Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados pessoais e de seus contatos de nossos servidores de forma rápida e definitiva.
• Revogação do Consentimento: Retirar sua autorização para o processamento de dados nas funções não essenciais.

Você pode excluir sua conta e limpar todos os seus contatos salvos diretamente pelas configurações do aplicativo a qualquer momento.